A Teleperformance está abrindo vagas de emprego no Rio Grande do Norte – sendo boa parte delas para sistema Home Office. Existe ainda oportunidades para PCD.
A Teleperformance (conhecida também por TP) é parceira estratégica das mais importantes empresas do mundo, entregando soluções e transformando a experiência do cliente durante cada interação.
Ela possui a maior equipe de especialistas em relacionamento do mercado: multicultural, altamente qualificada e capacitada, ampla gama de soluções omnichannel integradas, alta tecnologia e os mais rígidos padrões de segurança.
No mercado brasileiro desde 1998, a Teleperformance possui hoje 15 campi, sendo 13 em São Paulo e 2 na região metropolitana de Natal, no Rio Grande do Norte, que somam mais de 26 mil colaboradores. A Teleperformance Brasil vem construindo uma carteira com clientes de diferentes setores econômicos, como serviços financeiros, seguros, tecnologia, nova economia, entre outros.
Local de trabalho
“Queremos que nossa equipe se sinta inspirada e motivada. Queremos que os nossos colaboradores sintam orgulho de pertencer ao nosso time, por isso investimos tanto em nossos programas, iniciativas de relacionamento e campanhas internas. Trabalhamos todos os dias para criar o melhor lugar para nossos colaboradores“, afirma a empresa.
Programas de Desenvolvimento
A empresa acredita que um ótimo desempenho vem de uma excelente equipe. Por isso, seleciona as pessoas certas, investe em treinamento e possui instalações inspiradoras, “para desenvolver e motivar nossos colaboradores realizarem interações únicas“. No ano passado, foram aplicadas 41,9 milhões de horas de treinamento ao redor do mundo.
JUMP! Plano de Carreira Teleperformance
JUMP! é um programa de desenvolvimento, criado para identificar e preparar colaboradores que demonstram potencial para assumir posições de liderança na empresa.
O objetivo é preparar esses colaboradores para se tornarem líderes: de agentes a supervisores, de supervisores a coordenadores e, finalmente, de coordenadores a gerentes. O JUMP! é baseado em um programa de treinamento que oferece instrução técnica e comportamental, além de planos de desenvolvimento pessoal.
- Coordenador de Operações – 2 Oportunidades
- Expert em Interação | PCD – 30 Oportunidades
- Supervisor De Atendimento – 3 Oportunidades
- Expert em Interação | PRODUTOS BANCÁRIOS – 50 Oportunidades
- Expert em Interação | RETENÇÃO PEDÁGIO – 20 Oportunidades
- Expert em Interação | SUPORTE AO CLIENTE – 50 Oportunidades
- Gerente de Operações de Call Center – 1 Oportunidade
- Expert em Interação | MULTISKILL ENTREGA E VIAGENS – 50 Oportunidades
- Gerente de Operações de Call Center Bilíngue – 1 Oportunidade
- Expert em Interação | SUPORTE TÉCNICO À DISPOSITIVOS MÓVEIS – 40 Oportunidades
- Expert em Interação | CONSULTOR DE ATENDIMENTO SAC / VENDAS – 200 Oportunidades
Descrição e detalhes de algumas vagas na Teleperformance
COORDENADOR DE OPERAÇÕES
ATIVIDADES:
- Desenvolvimento de Supervisores (feedback, coaching);
- Garantir cumprimento de metas operacionais (ABS, TO, aderência) de compliance exigida pela companhia;
- Dar suporte e desempenhar atividades com clientes internos, de modo a garantir a correta entrega/resultados;
- Garantir um ambiente organizacional satisfatório para as equipes;
- Acompanhamento hora a hora com report para gerência dos principais indicadores Operacionais;
- Garantir Cumprimento do Processo de gestão Operacional dos Supervisores;
- Dar suporte e reporte ao Gerente de Operações Sr, quanto aos números e resultados.
A TP busca pessoas que pensem fora da caixinha, tenham ideias inovadoras, que queiram trabalhar em um ambiente descontraído e diferenciado.
LOCAL DE TRABALHO: Presencial em um dos Campus no RN (Parnamirim ou São Gonçalo do Amarante)
ESCALA: 5X2
REQUISITOS NECESSÁRIOS:
- Experiência com gestão de pessoas e processos;
- Domínio do Pacote Office;
- Nível Superior Completo ou Cursando (Humanas, Administração, Gestão da Qualidade, Estatística, etc)
- Conhecimento de metodologias e ferramentas de análise e solução de problemas;
- Vivência em Contact Center
BENEFÍCIOS:
- Plano de carreira;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Auxílio Creche;
- Seguro de vida em grupo;
- Vale-refeição;
- Vale-transporte;
- Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
- Regime de contratação: CLT (Efetivo).
CONSULTOR DE ATENDIMENTO SAC / VENDAS
ATIVIDADE: Importante possuir um perfil híbrido para atuação de contato ativo e receptivo, para lidar com dúvidas e ofertas dos serviços. Atualização de limites, entender a necessidade do cliente e ser persistente nas abordagens com retorno negativo.
ESCALA: 6×1 – folgas alternadas aos finais de semana
HORÁRIO: Disponibilidade das 08:00 as 22:00
SALÁRIO: R$1100,00 + benefícios + premiações
LOCAL DE TRABALHO: Em casa!
Para trabalhar em casa, é preciso que tenha:
REQUISITOS DE TECNOLOGIA
- Sistema operacional Windows (10 ou superior);
- Processador Core I3 ou similar;
- RAM – Mínimo de 4 GB. Recomendado 6 GB;
- Placa de som – áudio AC97 ou HD;
- Teclado de trabalho, mouse e monitor (17 polegadas ou superior);
- Antivírus atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover arquivos nocivos);
- Internet mínima de 15 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
- Velocidade upload 1 Mbps (verificada através do teste de velocidade);
- Serviço de Internet deve ser cabeada;
- Câmera HD com 3 MP para Chamadas e Gravações em Vídeo Widescreen 720p;
- Headser USB.
REQUISITOS NECESSÁRIOS:
· Ensino médio completo;
· Idade mínima 18 anos;
· Desejável experiência com vendas ou Contact Center;
· Residir em uma das cidades abaixo de Rio Grande do Norte:
AFONSO BEZERRA (RN)
ALTO DO RODRIGUES (RN)
CARNAUBAIS (RN)
GALINHOS (RN)
GUAMARÉ (RN)
MACAU (RN)
PEDRO AVELINO (RN)
PENDÊNCIAS (RN)
Expert em Interação | PRODUTOS BANCÁRIOS
SALÁRIO: R$1128,64
ESCALA: 6×1 – folgas alternadas
HORÁRIO DE TRABALHO: 06:00 às 23:00
LOCAL DE TRABALHO: Presencial no campus Parnamirim – RN
REQUISITOS NECESSÁRIOS:
- Ensino médio completo
- Idade mínima 18 anos
- Desejável experiência em Call Center (sac, vendas ou cobrança)
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